第_一，電肖運(yùn)營的工具。
很多人以為我們的電肖工具無非就是電hua座機(jī)或者是手機(jī)。其實這個在傳統(tǒng)里面是個錯誤的一種想法。所謂的工具呢，它有幾種。隨著我們科技的發(fā)展，大家有沒有聽說過的AI技術(shù)的這種智能科技？比如電肖機(jī)器人，但它現(xiàn)在還不是很成熟，不建議大家去用。當(dāng)然未來它會不會很成熟呢？這個暫時還不是很清楚，但這也是未來的一個發(fā)展趨勢。那么終歸會有一天，機(jī)器可能會取代人工電肖的篩選工作。
我們都知道機(jī)器是沒有情感的，但是它用來取代人工去篩選這個名單有沒有問題，還有沒有人在使用等等。當(dāng)我們希望給誰打電hua時，打電hua時間的長短來判斷對方是否有需求。都可以用電肖機(jī)器人這樣工具來進(jìn)行篩選與判斷。
第_二，半智能工具。
AI是全智能工具，但目前還不是很成熟。半智能工具對于目前來講，還是比較成熟的一個工具。市面上稱它為“電肖神噐”，合鎂電子也有研發(fā)這樣的半智能電肖工具，大家可以在合鎂電子的官罔查看G518型號的hua務(wù)電hua機(jī)。USB接口到電腦，電腦上有客戶資料管理的軟件，可以一鍵自動撥號等等。每天能解決三百到四百之間的電hua名單進(jìn)行過濾。如果沒有這樣的半智能電肖工具，你一天靠自己去人工撥號過濾4-500個名單，那工作量得多大呀？用這種電肖工具可以大大提升我們電肖運(yùn)營的一個工作效率。
第_三，叫hua術(shù)腳本。
當(dāng)我們的客菔hua務(wù)員在工作的時候，每天遇到的問題其實大致都是相同的。所以事先設(shè)置好hua術(shù)腳本，能夠快速回復(fù)客戶的信息，客戶不需要等待，對成_交率也會大大的提升。
hua術(shù)腳本一般包含幾個方面：
一方面，我們要準(zhǔn)備開頭hua術(shù)。開頭hua術(shù)為什么要準(zhǔn)備腳本？因為每個人的性格不一樣，他所駕馭的hua術(shù)能力也是不同的。有些性格開朗的，他駕馭的hua術(shù)比較多。而有些人可能性格上就比較傳統(tǒng)，能駕馭的hua術(shù)比較少，所以要事先設(shè)置好適合自己的hua術(shù)腳本。包括抗拒點(diǎn)的hua術(shù)，以及邀約締結(jié)的hua術(shù)。
二方面，如果你有一個客菔hua務(wù)員比較多的這么一個電肖部門的hua，合鎂電子建議這個氛圍是一定要注意的。比如我們打電hua的這種音樂響聲啊，比如時間管理啊。時間管理非常重要，因為我們不可能一個小時都在打電hua，有可能中間會休息一段時間。那么休息的這一段時間能做什么呢？
合鎂電子建議zui好是打二十分鐘，休息十分鐘。因為每個人在打電hua的時候，多多少少都會受到內(nèi)心的打擊。客戶拒絕了之后，內(nèi)心肯定會存在一些壓力，或者說是一種工作激qing被打消了。所以需要一定能緩_解釋放壓力的音樂。如果條件允許的hua，準(zhǔn)備一些水果，小糖等等，這都是工作范圍。
第_四，數(shù)據(jù)。
數(shù)據(jù)是非常重要的。電肖運(yùn)營zui重要的其實就是運(yùn)營數(shù)據(jù)。合鎂電子見過有很多人在打電hua的時候會經(jīng)常在我們電hua名單后面?zhèn)渥⒁恍┎恍枰瑳]興趣等等的數(shù)據(jù)。這樣的數(shù)據(jù)客戶資料會影響到其它客菔hua務(wù)員的工作，合鎂電子建議不要在后面?zhèn)渥⑦@樣沒意思的數(shù)據(jù)。
作為每天我們必_須得要完成的任務(wù)，并不是讓你當(dāng)天一定會有客戶見面，或者會產(chǎn)生所謂的訂單。而是每天我們要做好打電hua的數(shù)量以及我們打電hua的這種A 類B類 的一項數(shù)據(jù)統(tǒng)計，只要能給我們其它客菔hua務(wù)員的工作起到一定的幫助，同時也能規(guī)避其它客菔hua務(wù)員容易散漫懶惰的一種行為，就算是做好電肖運(yùn)營工作了。
以上四點(diǎn)是作為客菔hua務(wù)員電肖運(yùn)營的四個準(zhǔn)備工作。做好這四個工作的準(zhǔn)備，能讓你或者你的電肖團(tuán)隊起到事半功倍的作用，提升電肖工作的效率。
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